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大多數(shù)的企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，都是能力第一，留用的時(shí)候，態(tài)度同樣也是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。但是這些都是站在“二維視角”進(jìn)行招聘，都忽略了員工的發(fā)展?jié)摿?
總有人問我一個(gè)問題，我應(yīng)該招什么樣的員工，態(tài)度好的還是能力強(qiáng)的？
我說這個(gè)問題其實(shí)挺難回答的。今天我們就來聊聊為什么。
01
二維思維招人
能力強(qiáng)+態(tài)度好
應(yīng)該招能力強(qiáng)的，還是態(tài)度好的員工。其實(shí)暗示了一件事。你是站在一維的角度在招人。
從幾何的角度，一維是一條線，要么向左，要么向右，你只能選一個(gè)。如果你從一維度的角度去招人，那你幾乎一定要做取舍。
那有沒有一種可能，不用取舍，既要能力強(qiáng)又要態(tài)度好呢？
有可能。
前提是你要站在二維的視角去招人，這時(shí)候，它就不是一個(gè)非此即彼的問題了。
你可以同時(shí)招到能力強(qiáng)，態(tài)度好的員工。
舉個(gè)例子。
你準(zhǔn)備招一名設(shè)計(jì)師，A來面試。面試結(jié)束后，你讓他設(shè)計(jì)一張海報(bào)。很快A提交了作品，但是你覺得還有改進(jìn)的空間。
于是讓他修改，他很爽快地答應(yīng)了，但交的作品還是差點(diǎn)意思。于是你又提出了修改建議，這次他依舊耐心地做了修改。
你心想，這個(gè)人態(tài)度也太好了吧。
隔了幾天，B來面試。你同樣讓他交一份作品。你發(fā)現(xiàn)他設(shè)計(jì)的東西確實(shí)要比A好，但是還可以優(yōu)化，于是你委婉地跟B提了建議，但是B表現(xiàn)出了明顯的抗拒。
A態(tài)度更好，B能力更強(qiáng)。
到底招誰呢，你陷入了糾結(jié)。但是，有沒有一種情況，有一個(gè)設(shè)計(jì)師，同時(shí)滿足兩種訴求。不僅能力強(qiáng)，而且態(tài)度還很好。
我們看上面這張圖。如果X軸代表的是態(tài)度，Y軸代表的是能力。
你就會(huì)得到一個(gè)二維四象限的平面圖。在這個(gè)平面上，態(tài)度和能力這兩個(gè)因素，會(huì)有四種組合形式。
第一象限：能力強(qiáng)，態(tài)度好。第二象限：能力強(qiáng)，態(tài)度差。第三象限：能力差，態(tài)度差。第四象限：能力差，態(tài)度好。
你想要能力強(qiáng)，態(tài)度又好的員工，其實(shí)就是招第一象限的員工。
當(dāng)然，這樣的員工很難招，但只要你花時(shí)間，就一定能找到能力又強(qiáng)，態(tài)度又好的員工。如果你招不到這樣的人，最大的原因，可能是你花的時(shí)間不夠，付出的代價(jià)不夠。
02
站在三維的角度
為未來招人
如果用二維的角度去招人，你可以招到能力強(qiáng)，態(tài)度又好的員工
但同時(shí)可能也會(huì)遇到一個(gè)問題。什么問題呢？
比如，有的。員工，剛開始招聘態(tài)度好，能力也不錯(cuò)。
但是，慢慢地，你發(fā)現(xiàn)他在公司很多年了，能力還是停留在原來的水平，當(dāng)初那些能力不如他的人都已經(jīng)超過他了。
為什么會(huì)這樣呢？你可能忽略了另一個(gè)維度?？伤苄?。
我們說，站在三維的角度，是在為未來招人。
什么意思呢?
三維，顧名思義就是有三個(gè)維度。
站在三維的角度招人。就相當(dāng)于在能力和態(tài)度的維度上，又增加了一個(gè)可塑性?？伤苄源磉@個(gè)人很有潛力，他會(huì)不斷成長。
增加了可塑性之后，你就不會(huì)只看能力和態(tài)度，會(huì)從能力、態(tài)度、可塑性中做綜合評(píng)估。舉個(gè)例子。
有兩個(gè)求職者老張和小王，態(tài)度都不錯(cuò)，但老張的能力比小王強(qiáng)點(diǎn)。你會(huì)怎么選。
如果站在二維的角度，只考慮能力和態(tài)度，我猜你大概率會(huì)選擇老張。
但站在三維的角度，增加了可塑性呢？
你發(fā)現(xiàn)老張能力強(qiáng)是強(qiáng)點(diǎn)，但思維有點(diǎn)固化，如果從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，小張可能成長的比他快。
而你的公司正處于快速發(fā)展階段，未來你需要有人能接手公司重要業(yè)務(wù)，這時(shí)候你可能更愿意選擇小王。
為什么？
因?yàn)閷?duì)你來說，你更需要一個(gè)能從70分成長到90分的人，而不是一個(gè)一直停在80分的人。所以，從三維的角度去招人，其實(shí)給管理者和招聘者提出了更高的要求。
這意味著你不僅要辨別他們過去做了些什么，你還要“看到”他們未來能做些什么。
03
什么是知遇之恩
我們經(jīng)常聽一個(gè)詞，叫知遇之恩。羅貫中在《三國演義》里說，“只因一時(shí)知遇之感，不覺為之一哭。”
為什么知遇是一種恩情。
因?yàn)橹?，就是站在三維的角度，看到了一個(gè)人能力和態(tài)度之外的潛力。
因?yàn)檫@種“看見”，你的人生可能都會(huì)發(fā)生巨大的改變。
講個(gè)故事。
海底撈剛剛成立的時(shí)候，招初創(chuàng)員工是件讓張勇特別頭疼的事情。
因?yàn)樗幌胝幸话愕姆?wù)員，他希望招的人除了踏實(shí)勤奮，還要有做大事的魄力，要有理想、有抱負(fù)。
張勇就是站在三維的視角去招人。
但是去哪招這些人呢？為了招到這樣的員工，張勇經(jīng)常用空閑時(shí)間去其他餐廳吃飯。
有次當(dāng)他像往常一樣去一家餐館吃飯時(shí)，一個(gè)服務(wù)員引起了他的注意。
他觀察了好幾天，發(fā)現(xiàn)這個(gè)服務(wù)員很特別。她手腳麻利，做事利落，招呼客人周到熱情。就連張勇在這里吃飯，都愿意跟他聊幾句。
雖然她只是服務(wù)員，張勇覺得她很有潛力。和這個(gè)服務(wù)員接觸了幾次，張勇決定挖她去海底撈。
這個(gè)服務(wù)員就是楊小麗，不久后，她成了海底撈的員工。
而她，果然沒有讓張勇失望。
后來張勇準(zhǔn)備帶海底撈走出簡(jiǎn)陽，第一站選在了西安。當(dāng)時(shí)只有20出頭的楊小麗接下了這個(gè)重任，帶著一幫服務(wù)員去西安開辟新戰(zhàn)場(chǎng)。
黃鐵鷹教授在他的書里提到過一個(gè)關(guān)于楊小麗的故事。
楊小麗到西安后，很快就遇到了麻煩。
有一次，3個(gè)喝多了的顧客和海底撈的服務(wù)員吵了起來，最終爭(zhēng)吵發(fā)展成了動(dòng)手，男客人動(dòng)手打了海底撈兩位女服務(wù)員。
看到男客人打女服務(wù)員，其他男服務(wù)員也忍不住了，也把鬧事的男客人打了一頓。
男客人走之前撂下一句話：“你們等著！”
幾個(gè)小時(shí)后，兩輛卡車朝海底撈開來，不一會(huì)兒，從車上下來60多個(gè)手持棍棒的彪形大漢。
這些人完全不講道理，開口就要5萬元的賠償費(fèi)。
如果不給，就把店砸了。
海底撈員工見狀馬上撥打電話報(bào)警，但等警察過來還需要一段時(shí)間。而馬路對(duì)面還有60多個(gè)來勢(shì)洶洶的大漢等回復(fù)。
怎么辦，怎么辦？
絕對(duì)不能讓他們?cè)业?，也不能賠錢。
因?yàn)榈昀锏膯T工沒錯(cuò)，賠錢就代表認(rèn)慫了，那以后在這個(gè)陌生的地方就更呆不下去了。正當(dāng)對(duì)面的人等著看好戲，海底撈服務(wù)員不知所措時(shí)。
楊小麗一聲令下，100多名服務(wù)員突然有了主心骨，齊刷刷沖出店，男服務(wù)員在最前面，女服務(wù)員緊隨其后，21歲的楊小麗站在了人群最前面。
對(duì)面的60個(gè)大漢看到這種陣仗，一時(shí)沒反應(yīng)過來，氣勢(shì)也弱了一點(diǎn)。
外地人來自己地盤上開店，店長還是個(gè)小姑娘，這群人原本以為對(duì)方會(huì)乖乖賠錢。但是，眼前的局面完全超出了他們的預(yù)料。
最后60多人站在馬路對(duì)面，硬是沒敢過來，直到3輛警車趕到。
就這樣，海底撈在西安慢慢站穩(wěn)了腳跟。
而楊小麗從一個(gè)只有初中文化的農(nóng)村姑娘，從服務(wù)員起步，幾乎每半年就升一級(jí)。經(jīng)歷了領(lǐng)班、大堂經(jīng)理，現(xiàn)在已經(jīng)是海底撈的首席運(yùn)營官了。
而這一系列連鎖反應(yīng)的起因，就是張勇站在三維的角度，看到了楊小麗身上的潛能。
04
最后的話
今天，我們講了招人的三個(gè)維度。
一維，是一條線。站在一維的角度招人，你只有一個(gè)選擇，要么招能力強(qiáng)的，要么招態(tài)度好的。非此即彼，二者只能選其一。
二維，是一個(gè)面。有長和寬兩個(gè)維度。站在二維的角度招人，可以同時(shí)選擇能力又強(qiáng)，態(tài)度又好的。
三維，是立體空間，有長度、寬度和高度。站在三維的角度，是在為未來招人。你可以招到非常稀缺的人才，這些人能力強(qiáng)，態(tài)度好，可塑性強(qiáng)。
比如，姜子牙遇文王，蕭何月下追韓信；元世祖忽必烈慧眼識(shí)英才；劉備三顧茅廬。
都是站在三維的角度，看到了能力和態(tài)度之外的潛力，才有了后續(xù)的故事。
