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7月28日，中國勞動和社會保障科學研究院與社會科學文獻出版社聯(lián)合發(fā)布了《人力資源藍皮書：中國人力資源服務產(chǎn)業(yè)園發(fā)展報告（2022）》。藍皮書指出，人力資源服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生重大變化，各細分行業(yè)的邊界不斷被打破，競爭與整合勢在必行。

藍皮書指出，人力資源服務業(yè)依托產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)了集聚發(fā)展，為實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略、人才強國戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提供強有力的人力資源支撐。

自2010年人力資源社會保障部在上海建立首家國家級人力資源服務產(chǎn)業(yè)園以來，我國人力資源服務產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展明顯加快，國家級產(chǎn)業(yè)園在推動人力資源服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、促進就業(yè)、優(yōu)化人力資源配置等方面，發(fā)揮了積極作用，為抗擊新冠肺炎疫情、服務就業(yè)和助力企業(yè)復工復產(chǎn)做出積極貢獻。根據(jù)人社部等《關(guān)于推進新時代人力資源服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，到2025年國家級人力資源服務產(chǎn)業(yè)園將達到30家左右。

藍皮書認為，我國人力資源服務業(yè)市場蓬勃發(fā)展，在截至2021年底的5年內(nèi)營收規(guī)模翻了一番，但面臨的發(fā)展環(huán)境和條件發(fā)生了巨大改變。

在此背景下，藍皮書認為人力資源服務新的商業(yè)模式與市場機會不斷涌現(xiàn)，人力資源服務產(chǎn)業(yè)的邊界不斷被打破，多元化與開放已成為常態(tài)，人力資源服務機構(gòu)發(fā)展不斷地內(nèi)生或外延，或向綜合服務供應商轉(zhuǎn)型，或聚焦在人力資源更加細分市場，從而成為利基市場的佼佼者。

一是面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的行業(yè)痛點和專業(yè)化、精細化的行業(yè)發(fā)展方向，人力資源外包服務機構(gòu)亟待提升技術(shù)創(chuàng)新意識和研發(fā)經(jīng)費投入，提高品牌的影響力，通過數(shù)字化、智能化平臺建設加速業(yè)務轉(zhuǎn)型，同時注重海外市場的開拓。

二是HR SaaS模式正在改變傳統(tǒng)人力資源軟件商業(yè)模式，我國人力資源管理軟件服務的下一步發(fā)展面臨偽“一站式”服務、標準化與個性化、數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通等三重挑戰(zhàn)，需要進一步加大研發(fā)投入，進一步激發(fā)與挖掘行業(yè)市場潛力，實現(xiàn)真正的“一站式”服務，在滿足客戶企業(yè)個性化需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)軟件的標準化與規(guī)?；瑥亩鴮崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的順暢流轉(zhuǎn)。

三是以獵聘和BOSS直聘為代表的人力資源招聘服務機構(gòu)通過開發(fā)與應用新產(chǎn)品、新技術(shù)，加速人力資源生態(tài)布局，致力于打造完整的人力資源服務鏈，持續(xù)推進在全行業(yè)、全人群、全品類的滲透與覆蓋，增強企業(yè)的抗風險能力和行業(yè)的領(lǐng)跑能力。

四是人力資源培訓服務受疫情影響較大，傳統(tǒng)的線下服務模式受到較大沖擊，“線下學習線上化”將成為常態(tài)，需要通過建立新的課程設計體系、進一步優(yōu)化用戶體驗而確保培訓效果的同時降低企業(yè)的培訓成本。

藍皮書進一步預測，隨著人力資源服務業(yè)已經(jīng)成為資本重點關(guān)注的領(lǐng)域，而人力資源市場仍然是一個積極分散、存在很大整合空間的市場，未來人力資源服務企業(yè)應善用資本杠桿推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過并購獲得技術(shù)、人才等知識資源，在并購過程中尋找協(xié)同效應。同時，藍皮書認為未來我國人力資源服務業(yè)的進一步整合勢在必行，科技將持續(xù)賦能企業(yè)人力資服務的全業(yè)務環(huán)節(jié)，科技創(chuàng)新是人力資源服務業(yè)發(fā)展的確定性力量，而人力資源服務企業(yè)也需要從單一服務向綜合服務轉(zhuǎn)型。